摩拜“上位”，这家人力服务企业功不可没-B2B圈
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【开栏】“企服100”是B2B圈特别策划的栏目，宗旨为“寻找企业服务领域的独角兽”。如果你是这个领域成长性较好的、具有黑马气质的公司：正在创造某种新模式，颠覆某个领域……欢迎来撩。
采写?郭娟
编辑?零企
6月4日一大早，虎嗅发文《小黄车快黄了》迅速刷屏四智武童。文中曝出ofo资金链吃紧的消息，虽未得到ofo正面回应，但一个不争的事实是，上周，曾经投ofo的知名股东转投哈罗单车。
从2016年起到现在，“创新模式+资本助推”让这个领域热得烫手，回首“两强争霸”时期，摩拜和ofo布局各个线下城市的状态，用疯狂和紧张来形容也不为过。
2017年1月底，共享单车领域风头正旺。摩拜刚拿到新一轮融资，此时，其“迅速进行全面覆盖”的战略变得迫切：一百余个城市，需要三千余名车辆运营人员。而且在摩拜与各地政府谈妥后，这批人要求在一周内到岗，这对这家企业人力资源部来说，是多大的压力？
而事实上，摩拜的人力资源部到现在也仅保持约十个人的编制。这波大规模招人需求，摩拜选择外包，承接的企业叫人瑞集团，2010年成立，创始人张建国，在年届不惑之际辞去中华英才网CEO后创业，“结果导向和靠专业吃饭”是他对这个案例的总结。
创立人瑞之初，张建国就意识到，互联网对商业的改变已不止于流量，而要变为“实体商业推动者”，这个阶段的人力资源创业项目长荣场站，如果再模仿中华英才网、智联等门户模式已经无任何成功可能。而此后崛起的拉钩、BOSS直聘等移动互联网招聘平台，主要模式还是移动互联网时代的招聘流量平台。
那么人瑞的模式究竟跟他们有什么不同？它又是怎样快速部署摩拜、某新锐媒体、51信用卡（目前，人瑞服务的企业中，有80%为互联网企业）的人力外包需求？虽然不相信爱情
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一个案例探模式
张建国回忆，在摩拜提出需求后，人瑞于2017年2月新年后的第二个工作日组建“工程专项小组”，该小组成员“人员独立、资源独立、费用独立”，在全国范围内开始摩拜第一批次14个城市两百余人的招聘需求。
接下来的几个月里僵尸夜总会，摩拜月均需求人员在300人以上，此后，又陆陆续续地发出需求，最终人瑞给摩拜招到1万多人。这个项目执行完成后，摩拜人力资源部给人瑞集团送来一面感谢锦旗。
(摩拜人力资源部为人瑞集团送来的感谢锦旗)
人瑞集团在成立之初，就注重技术投入，形成四套核心的人力资源服务系统，投入费用在2000多万人民币。摩拜案例中，人瑞首先在在线上后台系统里筛选简历，负责招聘的项目经理对人力的标签进行设定：年龄、学历、工作经验等，然后集中进行邀约面试。
线下执行过程中，一百多个城市的情况不同，制定出三种交付策略：
一类城市：为人瑞有分公司覆盖的城市，通过招聘APP（香草招聘）和微信公众号发布信息，以专场的形式进行宣讲、面试，平均每场到访300~500人，最终完成交付。
二类城市：界定为人瑞无分公司覆盖的省会城市或二线城市，数据运作部提前两个工作日储备简历，项目经理提前踩点，使用摩拜公司场地或者租赁面试场所，结合员工进行内容推荐本间贵史，完成交付。
三类城市：一般指三、四线城市，摩拜的需求通常在20人以内，人瑞通过下载简历精准电话邀约、开发中介渠道、H5或微信小号运营等方式完成招聘需求。
这种交付方式的结果是让摩拜在各城市的运营人员，从2017年2月底的300余人，到5月的1000余人，截至九月完成150余个城市、一万余人外包岗位的交付。
人瑞的方式是根据摩拜的招聘需求，帮其匹配到合适的人员，这些人先与人瑞签署用工合同，人瑞再将他们派送到摩拜城市运营的岗位上。由于运营人员非坐班制，如何知道他们的工作状态呢？
张建国介绍，人瑞公司对于外包的打卡管理分为两种：
一种是固定打卡。派遣员工被指定到某个固定地点打卡，数据同步到人瑞的外包管理系统，后台可实时查看。另一种是移动打卡。外派员工通过手机移动端打卡，实时记录员工日常工作轨迹，轨迹异常有提醒后，后台可以查看。
“外包岗位考勤复杂多样，考勤不规范就会造成薪酬核算错漏苍郎，更严重的造成真空管理，出现吃空饷的现象”。考勤体系又与薪酬核算体系结合，再与入职离职体系对接。这几个体系紧密结合，做到外派人力的管理。
摩拜的这些外包岗位的招聘都有人瑞的“巡场HR”维护入、离职信息；社保专员进行增员、减员的操作；薪酬专员根据系统中的基础数据、实时更新的考勤数据、绩效等完成月度薪酬核算。出具账单后，给到摩拜人力资源部门核算，摩拜给人瑞打钱，人瑞最后对员工发放薪酬。
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用好技术工具
据了解，目前人瑞集团的在线简历约有30万份，而与人瑞签约的员工达到5万人，签约就意味着合法用工，按照国家《劳动法》的规定，这5万人的五险一金为人瑞在上。
像摩拜这样拿了热钱迅速发展的企业同样在互联网金融火热时出现。张建国回忆，那个阶段，他们也服务了不少这类企业龚萍，但当到了2017年，互联网金融遇到最强监管，行业出现两极分化：一种合法合规的平台发展迅速，另一种则出现大规模裁员。
张建国举例，人瑞同时服务的互金企业有20余家，那一波调整，有18家需要裁员，另外两家又需要增员，这样人力就转移到人才需求平台。由于这些人直接与人瑞签署劳动合同，因此，劳动者不必经历某互金公司的辞退手续，再与新用人单位签约，因为他们实质上是人瑞的员工。
目前，人瑞主要服务的领域为新兴互联网行业，这个领域的发展速度较快，对人才的需求旺盛。但像家政、建筑等领域，艾婷婷人瑞不去涉足。在一家新兴的互联网企业，核心业务人才还是由自己去招聘，像某新锐媒体，采编这类核心业务媒体由自己完成，但在2017年底，又急需大量审核人员，这个招聘任务便是由人瑞去交付。
张建国总结，当一家企业有招聘需求，在网上发广告没有结果，没有意义，“从招聘形态上，人瑞以效果为模式，给客户招到人，对方才付费，这比较符合商业本质。”
人瑞集团CEO 张建国
目前，人瑞集团一共自主研发了四套系统，来满足类似摩拜这样企业的大规模招聘需求。
第一是招聘平台。APP（香草招聘）和微信公号。
第二是招聘项目管理平台沙井龙哥。人瑞的平台目前一年要招十几万人到企业入职第一拽妃，同时又有多个项目在执行，包括简历匹配，数据运营等。每个项目都分配有管理员卡车风暴。收费模式先招到人，企业再付费。
第三是外包系统。人瑞在全国有5万多员工，派遣到不同企业，目前大概有几百家安吉实验初中，每个企业的工资算法不一样，每个城市的公积金缴纳方式不同噬龙帝，每天又有入职、离职需要处理，这就是人瑞的第三方外包员工管理系统在做的事。
第四是合同管理系统。这里面有各种合同管理松原启众网，以及财务结算。结算是一个非常复杂的过程，因此人瑞依据需求开发。
张建国认为，这四套系统已为人瑞构建了竞争“护城河”，2017年，有人把人瑞的员工挖去，“个人经验可以带去神崎亜里沙，但这些技术支撑是别人抄不走的”。人瑞目前也不会去做软件生意，将四套服务系统售卖到人力资源服务领域，“我们不赚这样的钱，而是要做人力资源服务的生意。”
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灵活用工是否是趋势？
2018年5月，张建国带着他的新书《灵活用工》在全国宣讲，他告诉B2B圈，未来的用工方式应该从人才“为我所有”变为“为我所用”。
现在大多数人理解的“灵活用工”是指临时工，张建国认为顶级跑马牧场，临时工（擦窗户、拖地）也属于灵活用工的范畴，“但是现在的自由职业者越来越多，灵活用工这个概念的范围正变得越来越大。”采访中，他列举了三种方式的灵活用工：
情景一：工作方式更加灵活。不需要朝九晚五，工作者在家办公，递交工作成果即可。像滴滴快车司机，与滴滴公司没有什么雇佣关系，为自我雇佣关系。
情景二：有些专业技术人员，做了几十年企业，成为某个领域专家，重新换企业没有兴趣，但是可以依靠经验成为自由职业者。例如他到公司当顾问，一个月上班两三天，企业给到顾问费3万元，有问题才去解决，而如果企业要全职雇佣一个顾问，需要年薪上百万。像心理咨询师、工程师、IT咨询师等都会选择这种方式法图麦李。
情景三：上海有家做智能机器人的公司，招有经验的设备维修人员张媛琦，很难找到，因为雇佣这样的人到单位，月薪1万，对企业来说好像很高，因为机器不是每天都有问题。当企业把用工问题变为“企业故障外包”，一个月3000元即可，这位熟练工又可以同时服务5到6家企业。
据了解，灵活用工在欧美和日本已经成为趋势。根据民间直接机构国际同盟2015年的报告显示，截止到2014年，全球共有26万余家灵活用工服务机构，灵活用工人数达到6090万人。目前，美国是全球最大的灵活用工市场；其次是日本；排在第三的是英国。
在中国，据HRoot的研究和预测，2015年到2019年，中国劳动力市场灵活用工方式将会迎来爆炸式增长，其复合增长率达到22%。
而中国的灵活用工如果回头去追溯，早期叫做“劳务派遣”，始于1979年，当时是为了服务外企，为此还成立了北京外企服务公司。后来，陆续出现一些中介机构，市场较小，但规范性很差。
到20世纪90年代中后期，劳务派遣很大程度上为了下岗职工再就业提供工作岗位，缓解就业压力。
2008年，《劳动合同法》实施以来，劳务派遣用工规模迅速扩大。人社部估算：2009年，我国劳务派遣工总量为2700万人，而在《劳动合同法》实施前，这一数字为2000万。2011年，全国总工会给出的数据为3700万人埃迪库里。
而在人力资源领域，招聘成本越来越高。以北京为例，企业要招一个刚毕业的大中专学生，2016年招聘人需要成本1000元；2017年，1500元；到了现在为2000元。
张建国总结，未来，人力资源服务行业有一个巨大的改变，就是柔性管理。所谓柔性管理就是要根据劳动力市场需求不断调整状态，人力资源部门不再把自己视为战略部门，而要把自己看成业务部门思考问题，这才能解决公司发展问题，这是一个大趋势。
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对话张建国：IPO以及伟大公司愿景
B2B圈：我们企业发展了八年，有上市的打算吗？
张建国：公司上市首先要有好的业务模式，第二有比较好的盈利能力，没有盈利能力上市以后更难生活，这二者我们都具备了。
B2B圈：上市地点计划在A股？香港？还是纳斯达克？
张建国：有可能是境外。境外对我们这样的公司价值更加认可，我们不完全是互联网数据平台西川茂，我们是基于互联网平台跟人力资源服务相结合的，有比较好的业务收益能力，可持续性很强。国外一些大的人力资源服务公司都是做人力资源综合性的一体化服务和人才外包。
B2B圈：是不是给外国人讲这些他们会比较好理解？
张建国：根本不需要解释。比如国外的某个公司里有个会计怀孕了，生孩子需要休假，这个位置产生空缺，外包公司提供一个会计，干六个月，原来员工生完孩子休假完了以后上班，这个模式非常成熟的体系，很多中国企业想不到这个模式，才会出现许多劳务纠纷。
但我预测在未来，会有很多领域都有人力外包需求。人瑞在这个机遇下，一定要成为世界级中国造的人力服务公司，现在中国还没有一家中国造的世界级人力资源服务公司，人瑞希望是这样一家公司。
*本文系B2B圈原创，作者，郭娟。如需转载请在后台留言。本账号系网易新闻·网易号“各有态度”签约账号