付文丽护照行李全丢 咋办 近日中国旅游团意大利罗马再遭洗劫-南非天天报

作品分类:全部文章 2019-03-15

付文丽护照行李全丢 咋办 近日中国旅游团意大利罗马再遭洗劫-南非天天报

付文丽

据意大利媒体综合报道,原本无比期待的一场欧洲之旅,没想到刚启程就遭遇“灭顶之灾”。一个上海旅游团在意大利仅游玩了半天,连酒店还没来得及入住,全团的行李包括护照就被盗窃一空,不仅行程无法继续,连回国也成了难题。

就是这辆旅游中巴车被撬锁盗窃 游客供图
近年来,中国出境游市场蓬勃发展,而各种人身和财产的安全问题也频频发生。尽管整团失窃的囧事只是个例,但近年来在巴黎、罗马等欧洲城市发生的中国游客被盗被抢案件频发,再次为人们敲响了出境游旅游安全的警钟。
抵达首日:全团失窃证件丢失寸步难行
据了解,此次遭遇失窃事件的游客参加的是携程“意大利+瑞士+法国13日跟团游(4钻)”,每人的团费近2万元。一行共有16名游客,1名领队,于5月13日从上海浦东机场飞往此行的第一站罗马。根据行程安排,一行人14日乘坐旅行社安排的旅游巴士先去参观斗兽场等罗马市内景点。
由于景点限制旅游车驶入,司机将车辆停在了威尼斯广场附近,大家将随身行李都放在了大巴上,然后步行前往参观。令人意外的是,到了傍晚的约定集合时间,司机却告知大家,放在车上的全部行李都遭窃了!
游客:质疑地接社司机责任
游客蔡女士告诉记者,他们都对行李被窃的事情感到不可思议,明明司机就在车上,为何发生了盗窃?对此,司机解释,他中间出去吃饭,大概有1个多小时不在车上,就在这个时间段盗贼把驾驶门锁撬开,打开车门行窃。
事发后司机没有第一时间告知他们,而是等到集合了才告知。游客发现,驾驶门上并没有明显的撬痕,而且车子在出事后仍然在正常使用。
“20多个大箱子,一两个人肯定没办法搬,需要有车来拖。”蔡女士说,出事后,地接社给他们换了一名司机。“新换的这个司机言行举止明显正规了,他告诉我们,之前来接我们的司机是临时聘用的,按照旅行社要求,正规司机是‘人车不离’,吃饭都是自带餐盒在车上解决,就算下车,也要让车辆保持在视野范围之内。”
据了解,失窃的一共有团员们的20多个箱子,也就是说除了大家随身携带的部分现金、银行卡等,所有人的行李,包括换洗衣物、生活用品以及此前购买的旅游纪念品已全部丢失。更糟糕的是,由于全部团员的护照证件都锁在领队箱子里,而这个箱子同样被窃,这意味着接下来的行程几乎无法实现。至今,一行人仍然滞留在罗马,今天仍然在酒店内休息。

旅行社:启动紧急援助
携程旅游公司表示:遭遇失窃事件的团队参加的是携程“意大利+瑞士+法国13日跟团游(4钻)”行程,有16名团友、1名领队,5月13日晚从上海飞往第一站罗马。14日在威尼斯广场行李被窃。
事件发生后,旅行社紧急启动应急措施,截至16日,客户的临时证件已经全部补办完毕,以满足继续行程的需要。携程目前正与客人协商行程方案与补偿措施。
好在该团客人在出团前都购买了相关旅游保险,此次事件涉及的随身财物、旅行证件遗失、旅行变更和个人钱财都在保障范围内。携程正在积极协调保险公司理赔。
携程方面说,至于实施盗窃的是什么人,还要等警方报告,他们也会配合警方调查。
5月15日,原计划客人是要从罗马经由锡耶纳前往佛罗伦萨,现改为留在罗马当地处理后续事宜,领队带领客人前往当地超市购买日用品后,安排在罗马酒店休息。

旅游安全警钟长鸣
近年来,由于消费力惊人,并热衷携带现金出行,中国游客经常在出境游时被“盯”上。2016年携程旅游保险部门曾经做过一项统计,虽然欧洲游人数在出境游中占比不到10%,但是在行李、现金等盗抢事件保险案件中,欧洲区域占40%,比例最高,其中法国巴黎的案件数量最多。
旅行专家提醒游客,被抢被盗之后,要积极报警、主动维权。
此外,建议游客出行过程中尽量少携带大量现金,贵重的物品不要离身,但在日常出行过程中穿着、打扮、包饰尽量保持低调,避免露富成为窃贼的目标。

提醒:境外游遇盗抢护照丢失怎么办?
报警-挂失-补办证
出国旅游,安全最重要,除了跟团游,自由行也是国人热衷的旅行方式,在国外如果遇到这样的突发事件,该如何处理?
第一步:报警
这样做虽然不能保证找回被盗抢的财物,但是能够得到一张犯罪报告,可以帮助你向旅游保险公司要求索赔。
如果护照丢失,在报警的同时可以要求警方出具护照丢失证明,这是之后办理临时旅行证的必备材料,(如果出具了护照复印件)一般当天就能拿到。
第二步:挂失
立刻拨打银行电话,挂失所有银行卡。
如果用的是旅游支票,被偷后应立即拨打紧急求救电话报案。保存发票和序号的副本,一般能够在24小时之内更换支票,没有保存这些的话,恐怕就要等更长时间了。
第三步:补办护照或办理临时旅行证
需要到当地的中国大使馆或领事馆办理。补办护照需要15个工作日,办理临时旅行证需要4个工作日,加急只需要2个工作日。
如果着急回国,可以先办旅行证,回国后再去户籍所在地出入境补办护照。
重要提醒:出国前记得复印相关证件,和原件分开放
特别要提醒的是,出国前应把护照和身份证复印3份,交给朋友或者扫描备份在电脑里。
因为万一护照丢失,在大使馆补办护照或者旅行证的必备材料,就是原护照复印件和身份证复印件。如果事先准备好这些材料,万一需要补办会很方便。在报警时,把复印件交给警方,可以省很多事。
请记住,这些复印件就算随身携带,也不要和原件放在一起,以免被“一锅端”。
另外复印护照时,一定要复印有旅行国家签证的那一页。
旅行社建议:出游前最好买一份旅游意外险
多家旅行社都表示:为了避免安全风险,建议旅客行前购买旅游意外险,保障财产遭受意外损失。
携程:先看酒店位置,避免有安全风险的区域;对不合理低价团保持谨慎,选择品质和安全有保障的旅游团产品;尽量少携带大量现金,特别是100欧元、500欧元等大额现金;主动购买专门的旅游意外险,特别是关注其中的财产意外损失等条款,不要选择价格极为低廉的保险产品;被抢被盗之后,要积极报警、主动维权。
中青旅:不要带贵重物品在身边,必须要买保险,必须报警,虽然报警后再追回来的可能性几乎没有,但法律上有个备案,方便日后报保险。保留好各种相关材料,以便提交保险公司。

近期,部分国家包括欧洲多国治安形势严峻,发生多起涉及中国公民的事件,外交部及中国驻外使领馆提醒准备出国的中国公民,注意了解前往国家的安全形势及安全提醒,稳妥选择出行线路。请遵守所在国法律,加强安全防范,避免前往人员密集场所。如遇紧急情况,请及时报警求助并与中国驻当地使领馆联系。外交部全球领事保护与服务应急呼叫中心电话:+86-10-12308或+86-10-59913991。
小编觉得,南非这种盗窃旅游团的案件还是比较少的,有的偷你东西护照还会还给你。






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