民宿资讯丨“群租房”搅乱市场，城市民宿成消费投诉热点-桃花源迹
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导言：民宿成为2017年消费投诉的新热点 ,“群租房”搅乱城市民宿市场，良币是否反会被劣币所驱逐？
不只是山里，不只是湖边，民宿从乡野走向了城市。在城市，有这么多高档、中档和低档宾馆旅馆在侧，民宿当然更得重情怀。不过绿牡丹花图片，对于驴友们来说，光有情怀还不够。
今年“3·15”期间，苏州市消保委召开新闻通气会，民宿成为2017年消费投诉新热点。矛头所向，很少是不够诗意，而是不够适意棉城之窗，最让人诟病的是网络上打动人心的宣传与实际状况间差了一个五星级的距离。
城市民宿
怎么成了投诉的新热点
走进苏州的老街深巷，民宿受欢迎的程度，从接驳车的满载就可见一斑。不少高档民宿的价格也已经超过了星级酒店。以粉墙黛瓦为鲜明标志，以园林式庭院突出古风，小巷市井的众多元素让苏州古城的民宿成为苏州旅游市场上的一张亮丽名片吴思潇。
但就在去年，苏州消费投诉中的新热点，偏偏也是民宿。与同学相约来苏州旅游的小张是投诉人之一。
“图片上看很大，实际很小；拖鞋的臭味洗都洗不掉；卫生纸太少不够用，洗发水只剩一点也快要用完了望而生畏造句。”上个双休日，他和同学在网上定下了一家在苏州火车站附近的民宿。结果，想像太丰满，现实很骨感。“除了‘可步行前往地铁站’是真的外，其他都有点吹牛黄曼凝。”小张说重庆招办。
登录小张所用的那款旅游APP，记者找到了这家民宿。从它的自我介绍看，拙政园和虎丘似乎都是“隔壁乡邻”，但实际上，它与拙政园的直线距离近3公里，与虎丘更远，快到4公里了。
背包客小曹是从他找的民宿逃出来的。按照他在网上看到的介绍，除了情调情怀，中他意的便是装修新，地理位置极佳……然而实地一看，却是几间房间分别塞满了上下铺赣源信息网，每间有6至8个床。
今年3月，苏州市消保委发布信息金盆洗脚城，盘点2017年消费投诉，其中民宿成为消费者投诉的新热点。“投诉主要集中在实际情况与宣传的不符合、价格纠纷、食品卫生以及住宿条件等方面。”消保委一名工作人员介绍说。
网约民宿要谨慎，“十一”假期到来前，苏城警方发布住行攻略，前面提到的背包客小曹的遭遇，被警方当做了典型案例。
啥叫民宿
不只是有间房间搁张床
民宿受欢迎，开办民宿的便迅速地多了起来雄途全文阅读。用百度地图搜索“民宿”位面至尊，可以看到搜索到的结果遍布城市各地，其中大部分在小区里。
从介绍上看，除经济型弹跳哥，还有舒适型和精品型，价格低的20元一天叶莉个人资料，高的要800多元。然而，办家民宿真不是有间房间搁张床就万事大吉的。
打开某旅游APP，记者用化名注册了一个账号，随机找到了一家舒适型民宿。这家民宿在一处高层住宅小区内，但没有标明具体楼号。拨通负责人电话，记者提出想看看房间，负责人很自信地说，他家的民宿是酒店式的，“酒店什么样，房间也是什么样的”。
输入化名及付款后，记者收到短信确认，成功预订了这家民宿。然而，等待了数小时，这家民宿却对预订情况毫不知情，直到记者拨打电话询问，负责人还称没发现，要确认一下。等确认过后，他回拨电话称，的确预订了，并报出了记者的化名。
一家城市民宿的房间
到该小区后，负责人直接带记者去民宿，途中有个小插曲：有一名客人提出能否看一下负责人的身份证，负责人说没带，拒绝了他。
等那名客人离开后，负责人从上衣口袋掏出身份证，朝记者扬了扬说：“还要看身份证，以为我是坏人吗？出来旅游还是洒脱一点的好。”他说，民宿与客人之间要相互信任，他是直率的人，希望客人也洒脱一点。
出于“信任”，他自始至终没有核实记者的身份，没要求记者出示身份证，也没有签协议。
这家民宿四房两厅两卫，看上去与普通住宅一样，然而与负责人所说的酒店式相比，还是有很大不同：公共区域没有监控肥仔球王，没有疏散逃生图，没有灭火器等消防器材。虽然负责人说床单一日一换，送专业机构清洗，不过记者看到他去阳台，把晾晒的床单偷偷收了起来。
良币反被劣币驱逐了
城市里有没有贴心适意的民宿？当然有，而且还不少。然而，真花心思办民宿的小凡却说出了他的委屈与担心。
小凡开民宿已经两年了，“开在同一个圈子里，王元也难免有人把我当作竞争对手，在网上黑我。”4月24日，他的一家民宿在某旅游APP上线，当天就有人在上面发评论，说他开的是黑店，是群租房铃木武藏，照片都是假的。为了证明自己没造假，他带记者参观了他的民宿：APP上的照片确是实拍的。
小凡说，有的旅游APP门槛低，包装成民宿上线的群租房确有不少。他打开一款旅游APP，指着一家排名挺靠前的民宿说，光看照片，你会觉得这家民宿并不差，实际上它的房间分隔过，客厅、餐厅甚至厨房也被改成了房间。更要命的是，它的价格比他家便宜近三分之一，旅游者光看APP，选那一家是理所当然的。
小凡很担心被那些“群租房”式的民宿淘汰了。他给记者算了一笔账，同样以6000元月租金拿下一套房屋，他保持房屋原貌，能够利用的房间数量有限，而对方把房屋分隔后，房间数量能多一倍，在价格上的竞争力高出不是一点点。
小凡说，认认真真做的民宿撑不下去，反倒是“捣浆糊”的大行其道，破坏的是城市形象张竞达。
城市民宿良性发展需三方参与
2016年，浙江省出台《关于确定民宿范围和条件的指导意见》亚伦格林，2017年，上海市出台《浦东新区关于促进特色民宿业发展的意见(试行)》，对民宿的界定和规范，都给出了指导性意见。
不过，对于正在上升阶段的城市民宿极品护花神医，还处于规范的灰色地带k1082。
苏州大学经济学教授沈健说，近年来，民宿确实增长很快，也有从乡村向城市发展的趋势，其存在有一定的合理性：一是满足人们走亲访友对住宿的需求；二是背包客等旅行者为了更好地感受当地特有文化；大多数的民宿在价格上也比酒店便宜些。
发展快了，民宿市场就容易鱼龙混杂，引发诸多问题。对于这些问题，沈健认为可从三方面着手：一是政府出台相应的规范，他个人认为民宿不适合开在居民小区，因为难免会对邻居造成影响，带来安全隐患。最好是选择独门独院的建筑，防火、防盗等设施也应到位，预防事故发生；二是经营者要对市场有个细分，参照酒店的星级标准董思阳事件，城市民宿也应该分为高、中、低几个档次，经营者在遵守基本的卫生、安全规范的基础上，按照定位来经营；三是消费者选择民宿要擦亮眼睛，不要光看网上的介绍，应根据价位有个心理预期。
沈健认为，推动民宿市场良性发展，离不开政府、经营者和消费者共同参与。
信息来源：姑苏晚报
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