旅游｜三亚2个旅游信息咨询中心 3名咨询人员上榜海南十佳旅游信息咨询示范点和服务之星-三亚日报
9月16日，由海南省旅游信息和咨询服务中心主办的“2017海南旅游信息咨询服务提升活动”总结大会，颁发了“海南十佳旅游信息咨询示范点”和“海南十佳旅游咨询服务之星”奖项。其中，三亚旅游信息咨询中心步行街站、海南省旅游信息咨询中心三亚亚龙湾站被评为“海南十佳旅游信息咨询示范点”，咨询人员邝继冲、李水林、王国斯被评为“海南十佳旅游咨询服务之星”。
据悉，截至2017年5月，海南省旅游信息咨询中心已投资建设近百家，正式投入使用80家，分布在全省15个市县，已经基本形成集咨询查询、旅游投诉、形象展示、宣传推广、业务代理为一体，设施完备、环境优良、与市场紧密相连的信息化旅游咨询公共服务体系陈旭然。
本次活动自8月14日启动，经过两周的各市县旅游委(局)内部推选，推出19个站点及24位候选人。8月28日，活动进入大众网络投票环节，投票数达55万人次。活动最终结合网络投票及专家评审，选出海南十佳旅游信息咨询示范点和服务之星。
据悉，海口、三亚及万宁分别有两家门店揽获“海南十佳旅游信息咨询示范点”称号。值得一提的是，三亚市3个不同站点的3位工作人员分别获得“海南十佳旅游咨询服务之星”称号。由此可见，三亚市旅游信息咨询中心在游客咨询、旅游接待服务方面得到广大市民游客的认可。
步行街站点门店展示
三亚市旅游信息咨询中心步行街站地处三亚市繁华的商业街区，是2011年2月建成并投入运营的，至今已经有6年半了。主要为市民、游客提供免费旅游资料索取、免费旅游咨询、免费无线网络和协助旅游投诉服务。因地处三亚繁华的商业街区，以及靠近三亚汽车总站，过往市民游客众多，但我们一直都为来往的市民游客提供三亚的旅游官方资料石筱磊，提供及时的旅游信息咨询服务;指引游客前往周边的购物和饮食场所，指引游客搭乘前往各景区的公交车和前往周边市县景区的交通方式。除此之外，我们还为没做攻略的游客规划简要、符合自身需求的行程无道游侠，为游客提供快捷的交通方式前往旅游景区，为其缩短不必要的路程时间。在游客选着参加旅行团时，主动告知其请选择有门店的正规旅行社报名;如遇到旅游投诉问题时，协助旅客帮其把诉求及宝贵建议转达相关部门绝世皇妃。
亚龙湾站点门店展示
海南省旅游咨询服务中心三亚亚龙湾站坐落在美丽三亚亚龙湾国家旅游度假区中心广场对面草坪，北距亚龙湾热带天堂森林公园2.4公里，西距亚龙湾国际玫瑰谷3公里，东距离亚龙湾海底世界1.3公里，南距亚龙湾200米前门23号，是一个设立在景区交通枢纽的站点。亚龙湾站自2016年10月1日开站以来共接待海内外游客13447位游客，发放了9206份旅游宣传资料，站点秉承热情、专业、耐心、服务至上的服务理念，得到游客的肯定及满意。
从左至右分别为：王国斯、李水林、邝继冲
邝继冲
邝继冲是一名旅游咨询员，自参加工作以来，始终秉承热情、专业、耐心、责任杨健平，服务至上的服务理念接待市民及海内外游客，在平凡的工作岗位上执着地追求人生理想，忠于职守，爱岗敬业，做好旅游咨询服务，为提高三亚旅游的美誉度作出自己的贡献。平时邝继冲工作积极主动，充满热情，专业耐心解答市民游客对于食、住、行、游、购、娱的需求，使其快速，准确了解三亚的旅游概况，也曾帮助游客寻回失物刑侦风云。
李水林
2015年石啸天，李水林加入三亚市旅游信息咨询中心工作至今，分别在大东海站、步行街站、海月广场站等站点工作，在日常工作中帮助过无数名初次来到三亚的国内、外游客，解决他们的各种旅游困惑等等，黄定宇同时为每一位需要的游客量身定做一套适合他们的旅游出行攻略芝麻黑铺路石，游客到访时做到热情、微笑的接待并认真回答每位游客的问题二十八星瓢虫，并且引导游客索取有关当地的吃、住、行、游、购、娱等方面的信息宣传册胭脂夫人。2017年4月份被调配到凤凰机场站，目前在凤凰机场站担任旅游咨询员一职襄阳教育考试网，在每日工作时都能以饱满的精神状态去迎接每一位到访的游客。游客满意的笑容为李水林的工作提供了源源不绝的能量。
王国斯
王国斯于2016年9月分配至三亚市旅游信息咨询中心步行街站至今，已经有将近一年的时间了。日常的主要工作是为市民、游客提供免费的旅游资料，免费的旅游咨询和协助游客旅游投诉服务等丁丹妮。从工作至今，已经接待并帮助了众多国内、国外游客尾美一，解答了游客在旅游行程中的遇到的问题;微笑并礼貌的接待每位到访的市民游客，认真回答市民游客提出的三亚吃住行、游购娱方面问题，引导游客索取行程中所需的旅游资料，如：三亚旅游地图、游览观光、娱乐休闲、美食、文化、婚庆，以及相应的景区宣传册等资料。
来源：三亚日报（记者 胡拥军）、三亚旅游官方网站
编辑：王昊
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